Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke: Overstapheld, Van Gijnstraat 27, 2288 GB Rijswijk. KvK 64164101. E-mail info@overstapheld.nl, website www.overstapheld.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

Naam, geboortedatum, contactgegevens, adres en je wensen voor energie, internet of sim only.

Waarom?

Om aanbiedingen van onze partners te vergelijken en je overstapaanvraag door te zetten naar de gekozen partner.

Chatassistent

Gesprekken met de Overstapheld Assistent slaan we op om je beter te helpen en onze dienst te verbeteren. De antwoorden worden gemaakt met behulp van AI op basis van onze eigen gegevens. Deel in de chat geen persoonsgegevens, behalve in het formulier om een medewerker te spreken. Gesprekken zonder overdracht naar een medewerker verwijderen we automatisch na 90 dagen. Vraag je een medewerker, dan bewaren we het gesprek bij je contactverzoek, net als een aanvraag.

Bezoekersanalyse zonder cookies

We meten het gebruik van onze website met eigen bezoekersanalyse in onze eigen database. We gebruiken hiervoor geen Google Analytics, cookies of browseropslag. We bewaren geen IP-adressen, volledige adressen, namen, contactgegevens of chatteksten in de bezoekersanalyse.

We registreren het paginapad zonder zoekparameters, een beperkte paginatitel, het verwijzende domein, niet-identificerende campagnecodes, globale apparaat- en browsergegevens en, als onze hosting dit doorgeeft, land en regio. Ook tellen we stappen zoals het starten van een postcodecheck, kiezen van een product en succesvol versturen van een aanvraag. De ingevulde postcode, huisnummer en formulierinhoud worden niet in deze analyse opgenomen.

Om bezoeken binnen een dag te schatten, maken we op de server een code uit de datum, browserkenmerken en een verkort IP-adres met een geheime sleutel. Het oorspronkelijke IP-adres en de browsertekst worden niet opgeslagen. De code wisselt dagelijks en is niet bedoeld om je over meerdere dagen te volgen. Zo’n code kan juridisch als een pseudoniem worden beschouwd; we noemen deze verwerking daarom niet volledig anoniem.

Ons doel is onze website te verbeteren en te beoordelen of bezoekers hun overstapaanvraag kunnen afronden. Hiervoor beroepen we ons op ons gerechtvaardigd belang, met zo weinig mogelijk gegevens en zonder advertentieprofielen of delen met advertentiediensten. Do Not Track en Global Privacy Control worden gerespecteerd. Analysegegevens worden na 25 maanden automatisch verwijderd. Je kunt bezwaar maken of vragen stellen via onze contactgegevens hierboven.

Delen met partners

Alleen met jouw toestemming delen we je gegevens met de partner bij wie je overstapt.

Bewaartermijn en rechten

We bewaren je aanvraag maximaal 24 maanden; daarna worden je gegevens automatisch geanonimiseerd. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering. Neem daarvoor contact met ons op via de gegevens hierboven.